🚨 2013 年起：高速公路车辆拖救服务新规定与注意事项

🛣️ 高速公路车辆拖救服务 2012 新规定（2013 年起实施）

高速公路局已重新甄选拖救厂商，并自 102 年度（西元 2013 年）起实施新的车辆拖救服务规定，请用路人特别注意以下重要变动。

☎️ 服务与回报规定（重要变更）

项目	旧制 vs. 新制规定	目的
统一联系专线	所有联系电话统一由 1968 这支专线提供服务。	统一调度，确保服务效率与品质。
回报信息	接受拖救服务时，请拨打 1968 客服专线回报「拖车车号」与「接驳车车牌号码」（或计程车号）。	利于后续追踪、管考及维护用路人权益。

🚗 人员转乘规定（重大变更）

因应交通法规，为了行车安全，被拖车辆的驾驶人及乘客不得乘坐于被拖车辆或拖车上。 必须在原地等候转乘接驳车辆。

1. 接驳方式与流程

• 自行安排： 用路人需通知亲友接驳或联系计程车提供服务。
• 报备： 无论是亲友或计程车，都必须拨打 1968 向高速公路局交控中心报备。
• 协助： 若无联系管道，可拨打 1968 洽交控中心提供计程车行的叫车联系电话。
• 安全： 等待接驳时，请用路人下车至护栏外或安全处所。
• 计程车： 用路人搭乘计程车时，亦请拨打 1968 回报计程车车号，以维护自身权益。
• 法规保障： 执行接驳任务之车辆（亲友车、计程车）得于高、快速公路路肩暂停。

2. 新增费用：待时费

新增一项每小时 150 元（30 分钟以内免费）的「待时费」。

• 内容： 拖救车在现场等待被拖救车上乘员转乘接驳期间所等待的费用。

小提醒： 这项规定意味着您需要尽快安排接驳，否则等待时间越长，除了车资，还会额外增加待时费的负担。

📋 拖救服务注意事项 (保障自身权益)

• 服务对象： 限大、小型客、货车辆，不含车辆检修及加燃料、加水等服务。
• 认明标识： 认明特约拖救车之统一标识，包括：
  • 车身统一喷绘为黄色。
  • 喷有「高速公路局特约拖救车」字样、编号、公司名称、车号、1968 宣导贴纸及「车主注意」牌。
  • 车前挡风玻璃贴有「高速公路拖救车辆识别证」。
• 签约确认： 拖救前请先索阅「高速公路车辆拖救服务契约三联单」，详阅收费标准并签认后再同意拖救。
• 索取单据： 拖救后请索取三联单及向拖救公司索取统一发票。
• 申诉管道： 若有超收费用或服务不周，请检具相关证明资料向三联单上的辖区工程处检举或拨打 1968 申诉。

---

高速公路局呼吁： 平时请加强车辆之保养及维护，行驶高速公路前请详加检查车况，确保行车安全。