隨著網路科技逐漸發展，電子商務逐漸深入民間，但是最近臺北市法務局公布今年 1 月份抽查 30 家網購業者的購物需知、退換貨規則等 9 項規定，是否符合**《零售業等網路交易定型化契約應記載及不得記載事項》，結果發現全部電商業者竟然通通違反法規**。
其中，亞柏EZ購有 6 項不合格最多，另外，有 26 業者混淆退換貨及民法瑕疵擔保責任，1 家未記載。法務局表示，依法已通知業者限期改善，期限到未改善將開罰 3 至 30 萬元。
🚨 主要違規態樣與業者
法務局主任消保官何修蘭表示，本次查核發現了幾個主要的違規問題：
- 企業資訊不完整 (18 家不合格)：
- 業者未完整提供企業經營者資訊。若業者身份、地址聯絡方式不明，可能涉及詐騙、設在國外（特別是大陸）、或販賣仿冒品，若發生消費糾紛，難以處理。
- 混淆七天猶豫期與瑕疵擔保 (26 家不合格)：
- 依民法規定，若網購商品在交貨前有瑕疵，消費者知悉後 6 個月內可主張瑕疵擔保。但網購業者將此混淆為 7 天猶豫期無條件解除契約，導致期限衍生糾紛。
- 知名業者如 PChome 線上購物、東森、森森購物 皆不符此規定。
- 標錯價條款不符規定 (14 家不符規定)：
- 在標錯價條款中，有 14 家業者未記載，另有 14 家業者記載的內容不符規定。
- 七天鑑賞期排除不符規定：
- 自今年 1 月 1 日起，「通訊交易解除權合理例外情事適用準則施行」，非準則規定的一般商品，消費者收到後 7 日內可無條件退回。
- 此次查核的業者中，有 27 家銷售非準則規定的商品，但有 18 家業者記載的內容不符規定。
- 其中，露天拍賣賣家 althiser8939 直接載明無 7 天鑑賞期，明顯違反《消保法》第 19 條規定。
法務局提醒： 已通知業者限期改善，屆期未改善者，將依相關法規處以罰鍰。