🛣️ 高速道路車両レッカーサービス 2012年新規定（2013年より実施）
高速公路局（高速道路局）は救助業者を再選定し、民国102年度（西元2013年）より新しい車両レッカーサービス規定を施行しています。道路利用者の皆様は、以下の重要な変更点に特にご注意ください。
☎️ サービスと通報に関する規定（重要変更）
| 項目 | 旧制 vs. 新規定 | 目的 |
|---|---|---|
| 統一連絡ホットライン | すべての連絡電話は1968ホットラインに統一され、サービスを提供します。 | 統一的な配車により、サービスの効率と品質を確保します。 |
| 通報情報 | レッカーサービスを受ける際は、1968カスタマーサービスに連絡し、「レッカー車の車番」と「シャトル車両（またはタクシー）のナンバー」を報告してください。 | 後日の追跡、管理、および利用者の権利保護に役立てます。 |
🚗 人員の乗り換え規定（重大変更）
交通規則への対応および安全確保のため、レッカー移動される車両の運転手および同乗者は、当該車両またはレッカー車内に留まることはできません。 現場でシャトル車両への乗り換えを待つ必要があります。
1. 乗り換えの方法と手順
- 自己手配： 利用者は家族・知人による迎え、またはタクシーを手配する必要があります。
- 報告： 家族・知人、またはタクシーのいずれの場合も、必ず 1968 に電話し、高速公路局交通管制センターに報告しなければなりません。
- 支援： 連絡手段がない場合は、1968 を通じて交通管制センターに相談し、タクシー会社の連絡先情報の提供を受けることができます。
- 安全： 迎えを待つ間、利用者は車から降りてガードレールの外側または安全な場所に避難してください。
- タクシー： タクシーに乗車する際も、自身の権利を守るため、1968 に連絡してタクシーの車番を報告してください。
- 法的保障： 迎えの任務を遂行する車両（知人の車、タクシー）は、高速道路の路肩に一時停車することが認められています。
2. 新設費用：待機料
1時間あたり 150元（30分以内は無料）の「待機料」が新設されました。
- 内容： レッカー車が現場に到着し、利用者がシャトル車両に乗り換えるまで待機した時間に対して発生する費用です。
アドバイス： この規定により、迎えの手配は迅速に行う必要があります。待ち時間が長くなると、タクシー代などのほかに、別途待機料の負担が増えることになります。
📋 レッカーサービス利用の注意事項（権利を守るために）
- 提供対象： 大型・小型の旅客車、貨物車に限ります。車両の点検・修理、燃料補給、給水などのサービスは含まれません。
- 標識の確認： 特約レッカー車の統一標識を確認してください。
- 車体は一律黄色に塗装されています。
- 「高速公路局特約拖救車」の文字、番号、会社名、車番、1968ステッカー、および「車主注意」のプレートが掲示されています。
- フロントガラスに「高速公路拖救車輛識別證」が貼付されています。
- 契約の確認： レッカー作業の前に「高速公路車輛拖救服務契約三聯單」を提示させ、料金基準を詳しく確認し、署名してから作業に同意してください。
- 領収書の受領： 作業終了後、**三聯單（契約書控）と、レッカー会社発行の統一發票（領収書）**を受け取ってください。
- 異議申し立て： 過剰請求やサービスに不備があった場合は、関連資料を添えて三聯單に記載された区域工程処に報告するか、1968 に通報してください。
高速公路局より： 日頃から車両の点検・整備を心がけ、高速道路を走行する前には必ず車両の状態を確認し、安全運転に努めてください。